Na Stefanie Franco, trabalhamos com vendas no atacado exclusivamente para revendedoras, por isso nossa política é clara, objetiva e voltada à segurança de ambas as partes.
Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação.
A troca será feita pelo mesmo modelo, cor e tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
Não realizamos trocas de modelos por outros modelos.
Caso o modelo com defeito esteja indisponível, será possível escolher outra cor ou tamanho do mesmo modelo.
Peças promocionais não têm troca.
Não trocamos peças lavadas, usadas ou com sinais de uso.
Não realizamos trocas entre coleções diferentes (ex: inverno por verão e vice-versa).
O prazo para solicitar troca de produtos com defeito é de até 7 dias úteis após o recebimento.
A solicitação deve ser feita diretamente com nossa equipe via WhatsApp.
Após análise e confirmação do defeito, assumimos o custo do frete da troca.
📲 Atendimento via WhatsApp: 11 98941-5272
Nossa equipe está disponível para te orientar com carinho e atenção.
Trocas só serão aceitas se solicitadas dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento.
As compras em atacado são destinadas à revenda, por isso não se aplica o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Em caso de dúvidas sobre tamanhos, cores ou modelos, entre em contato conosco antes da compra. Teremos prazer em te ajudar a escolher com segurança!
